最後更新日期：2026年1月31日
公司名稱：枝江市絮青駿商貿有限公司
地址：湖北省宜昌市枝江市董市鎮金獅路30號A5268工位
授權董事：柏良雷
社會信用代碼：91420583MAK60GRN2E
手機：19270612709
歡迎您使用我們的產品及服務！本服務條款（以下簡稱“本條款”）旨在明確您與我們之間就廚房用品銷售及相關服務所產生的權利與義務，規範雙方交易行為。我們是專注於台灣地區廚房用品經營的服務商，您通過任何方式訪問、購買我們的產品或接受服務，即視為已充分閱讀、理解並同意本條款全部內容，包括我們後續發布的修訂版本。本條款與《隱私政策》《退換貨政策》《支付政策》等專項政策共同構成完整服務約定，如有衝突，以專項政策為準。
一、服務範圍與適用對象
1.1 服務內容：我們為您提供廚房用品的在線銷售、訂單處理、物流配送及售後諮詢服務，經營產品涵蓋四大類，具體包括：
1.2 適用對象：本條款適用於所有在台灣地區購買我們產品、接受服務的用戶（以下簡稱“您”），包括個人消費者及合法經營主體。若您為未成年人，需在法定監護人同意下使用我們的服務，法定監護人應對您的使用行為承擔全部責任。
二、訂單與交易規則
2.1 訂單成立：您提交訂單並完成支付後，系統生成有效訂單編號，視為訂單初步成立；我們確認備貨完成並發出發貨通知時，訂單正式生效，雙方建立買賣合同關係。
2.2 訂單變更與取消：訂單生效前，您可通過官方客服郵箱申請變更收貨信息或取消訂單，我們將盡力配合處理；訂單生效後（已發貨），暫不支持訂單變更，取消訂單需按《退換貨政策》辦理。
2.3 商品價格與稅費：商品標價均已包含台灣地區相關稅費，無隱藏消費；價格可能因促銷活動、成本調整等因素變動，以您下單時頁面顯示價格為準，訂單生效後價格不作調整。
三、發貨與配送服務
3.1 發貨時效：正常情況下，訂單將在支付完成後3-5個工作日內完成備貨並發貨；節假日、大型促銷活動期間可能延遲，我們將通過郵箱提前告知預計發貨時間。
3.2 配送範圍與時效：配送服務覆蓋台灣地區全境，台灣本島發貨後7-10個工作日內可送達；金門、連江等偏遠離島區域，送達時效可能延長2-3個工作日，具體以物流實際進度為準。
3.3 收貨須知：您需憑有效身份證明簽收商品，簽收前請核對商品外觀、數量及完好度，若發現破損、短缺等問題，應立即拍照留存證據並聯繫客服；簽收後視為您確認商品無表面瑕疵，後續出現問題需按售後流程處理。
四、售後諮詢與服務
4.1 諮詢渠道：您對訂單、商品、物流等事宜有疑問，可發送郵件至官方客服郵箱 service@mail.fabelkoms.com 聯繫我們，郵件中請注明訂單編號及問題詳情，以便快速對接。
4.2 客服工作時間：週一至週五 上午9:00 - 下午18:00（UTC+8:00），工作時間內郵件將在2-4小時內響應，非工作時間郵件將在次日工作日第一時間處理。
4.3 退換貨服務：具體退換貨規則詳見《退換貨政策》，您可在收貨之日起7天內申請退換貨，我們將按政策約定處理運費及退款事宜。
五、雙方權利與義務
5.1 我們的權利與義務：
5.2 您的權利與義務：
六、免責聲明
6.1 因不可抗力（如自然災害、交通中斷、政策調整）、第三方物流延遲、系統故障等非我們可控因素導致訂單延誤、商品損壞的，我們將盡力協助處理，不承擔直接賠償責任。
6.2 因您個人原因（如收貨地址錯誤、無人簽收、逾期簽收）導致商品丟失、損壞的，責任由您自行承擔。
6.3 商品色差、尺寸誤差在行業標準允許範圍內的，不屬於質量問題，我們不承擔退換貨責任。
七、條款修訂與爭議解決
7.1 條款修訂：我們有權根據法律法規更新及業務發展需求修訂本條款，更新後的條款將通過官方渠道發布，自發布之日起生效；您繼續使用服務即視為同意修訂後的條款。
7.2 爭議解決：雙方因本條款產生的爭議，應優先通過協商解決；協商不成的，可向台灣地區有管轄權的法院提起訴訟，適用台灣地區相關法律法規。
