最後更新日期：2026年1月31日
公司名稱：枝江市絮青駿商貿有限公司
地址：湖北省宜昌市枝江市董市鎮金獅路30號A5268工位
授權董事：柏良雷
社會信用代碼：91420583MAK60GRN2E
手機：19270612709
感謝您選擇我們的廚房用品，我們致力於為您提供高品質的產品與貼心服務。為保障您的合法權益，明確退換貨流程及相關責任，特制定本退換貨政策，敬請您仔細閱讀。
一、退換貨基本條件
您購買的所有廚房用品（含廚房收納類、烹飪輔助類、食材加工類、餐具清潔類），均可在收貨之日起7天內申請退換貨。申請退換貨時，需確保商品外觀完好、配件齊全、無使用痕跡、原包裝完好（質量問題除外），以便我們為您順利處理。
二、退換貨申請時機與流程
訂單狀態更新為“已發貨”後，您可正式申請換貨或退貨。訂單狀態將在您確認收到商品後的24小時內自動更新，若您未及時確認收貨，系統也將根據物流簽收信息同步更新狀態。
申請方式：請發送郵件至官方客服郵箱 service@mail.fabelkoms.com，郵件中註明您的訂單編號、商品名稱、退換貨原因及聯繫方式，客服將在工作時間內與您對接後續事宜。
三、運費承擔說明
四、退款處理時效
我方收到您退回的商品後，將在3個工作日內完成商品檢驗與核對。確認無誤後，退款將在15個工作日內原路退還至您的支付帳戶（具體到賬時間以銀行或支付平台處理週期為准）。若商品存在影響二次銷售的情況（如使用痕跡、包裝破損、配件缺失等），我方將與您溝通，可能會拒絕退換貨或酌情扣除部分費用。
五、客服諮詢與注意事項
客服工作時間：週一至週五 上午9:00 - 下午18:00（UTC+8:00），非工作時間發送的郵件，我們將在次日工作日第一時間回覆。
溫馨提示：請您在申請退換貨前妥善保管商品及包裝，退回商品時建議選擇安全可靠的物流方式並保留物流憑證，避免商品在運輸過程中損壞或丟失；若您對退換貨流程有任何疑問，可隨時通過上述郵箱聯繫客服諮詢。
我們始終以誠信經營為原則，盡力保障您的購物體驗。如有任何不合理之處，也歡迎您通過客服郵箱提出建議，我們將持續優化服務流程。
